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TUDO O QUE VOCÊ SEMPRE QUIS SABER SOBRE O PARAÍSO

Há uma energia que percorre o Playacar Palace. Estamos sempre inovando para emocionar você, cuidar de você e superar suas expectativas. Estamos vivos, crescendo e melhorando a cada dia. Superar seus sonhos faz tudo valer a pena.

Além das inigualáveis comodidades e serviços de luxo com tudo incluso, o Resort Credit pode ser usado em tratamentos de spa e salão de beleza, excursões de golfe, tours, jantares românticos e nossa seleta coleção de casamento Palace Resorts *. Com o nosso Kiosko, você será capaz de saber o valor do Resort Credit dado à sua reserva e verificar o seu saldo e todas as transações feitas durante a sua estadia no Palace Resorts.

Visite kiosko.palaceresorts.com ou kiosko.leblancsparesort.com se você for ao Le Blanc Spa Resort.

Nosso tudo incluso proporciona aos nossos clientes um serviço incomparável e comodidades de luxo, e estamos orgulhosos de ter definido o padrão com tudo incluso. Sua visita incluirá acomodações luxuosas, serviço de quarto 24 horas, refeições ilimitadas em qualquer um dos nossos restaurantes de categoria internacional, Internet sem fio, banheiras de hidromassagem no quarto, minibar, bebidas de alta qualidade em qualquer um de nossos bares e restaurantes, prancha e secador de cabelo além de comodidades de banho, atividades diárias e noturnas, uso do nosso simulador de surf e muito mais. Tudo isso sem nenhum custo extra. Uma pergunta melhor seria "O que NÃO está incluso?". Os hóspedes que também reservarem de 5 a 8 noites receberão Resort Credit no valor de US$ 1.500 para uso em serviços de spa, golfe, tour entre outras atividades. (Sujeito a termos e condições adicionais, bem como taxa de 16%.) A jacuzzi não se aplica ao Moon Palace Jamaica. O simulador de surf só se aplica ao Moon Palace Cancun, Jamaica & The Grand.

Sim. Você pode pedir serviço de quarto 24 horas por dia. Basta ligar da sua suíte e teremos tudo o que quiser do menu à sua porta.

Sim. Oferecemos internet Wifi em todos os nossos resorts e em todas as acomodações.

Os únicos restaurantes que exigem reserva nas propriedades do Palace Resorts são os seguintes: restaurantes orientais (Teppanyaki e Hibachi); Moon Palace Cancun: Riviera Maya (Yucatecan) e Trattoria (italiano); The Grand at Moon Palace Cancun: JC Steakhouse, Le Château (francês), Cielito Lindo (mexicano contemporâneo) e Cusco (peruano); Palácio de Playacar: Lahna (Yucatecan), Lumiere em Le Blanc Spa Resort Cancun e Los Cabos. Todos os outros exigem somente que você apareça lá com um bom apetite!

As reservas de aulas podem ser feitas no momento da sua chegada ao Resort diretamente com o seu Planejador de Férias, das 7:00 às 18:30. Para mais informações ou dúvidas, por favor, contate-nos diretamente em golfacademy@palaceresorts.com ou ligue para a recepção do campo de golfe. Para fazer reservas, você pode enviar sua solicitação para teetimes@palaceresorts.com

Reservas para datas entre 4 de janeiro de 2016 e 23 de dezembro de 2016 - Cancelamento gratuito até quatro dias antes da chegada, sem penalidade. Para cancelamentos feitos dentro de três dias da chegada, ou não comparência, os hóspedes serão cobrados penalidade no valor de uma noite.
Para chegadas entre 24 de dezembro de 2016 e 03 de janeiro de 2017, o valor será cobrado integralmente no momento da reserva.

Reservas para datas entre 24 de dezembro de 2016 e 03 de janeiro de 2017 - Cancelamento gratuito até 21 dias antes da chegada, sem penalidade. Para cancelamentos feitos dentro de 20 dias antes da chegada, ou não comparência, os hóspedes serão cobrados por três noites da estadia.

Reservas para datas entre 04 de janeiro de 2017 e 8 de abril de 2017 - Cancelamento gratuito até quatro dias antes da chegada, sem penalidade. Para cancelamentos feitos dentro de três dias da chegada, ou não comparência, os hóspedes serão cobrados penalidade no valor de uma noite.

Reservas para datas entre 9 de abril de 2017 e 16 de abril de 2017 - Cancelamento gratuito até 21 dias antes da chegada sem penalidade. Para cancelamentos feitos dentro de 20 dias da chegada, ou não comparência, os hóspedes serão cobrados por três noites da estadia.

Reservas para datas entre 17 de abril de 2017 e 23 de dezembro de 2017 - Cancelamento gratuito até quatro dias antes da chegada, sem penalidade. Para cancelamentos feitos dentro de três dias da chegada, ou não comparência, os hóspedes serão cobrados penalidade no valor de uma noite.

POLÍTICA DE SAÍDA ANTECIPADA
• Reservas para datas entre 4 de janeiro e 23 de dezembro de 2017. - Para os hóspedes que fizerem o checkout antes da data prevista na reserva, haverá uma multa no valor de três diárias adicionada à conta.
• Reservas para datas entre 24 de dezembro de 2017 e 03 de janeiro de 2018. - Para os hóspedes que fizerem o checkout antes da data prevista na reserva, haverá uma taxa de penalização de uma diária adicionada à conta.
• Reservas para datas entre 04 de janeiro de 2018 e 23 de dezembro de 2018. - Para os hóspedes que fizerem o checkout antes da data prevista na reserva, haverá uma multa no valor de três diárias adicionada à conta.

Uma vez hospedado em um de nossos resorts, você poderá visitar nossos hotéis parceiros e aproveitar as comodidades, restaurantes, piscinas etc. sem custo adicionais.

Você poderá reservar tours antes de chegar, utilizando seu Resort Credit, entrando em contato com seu planejador de férias em toursinfo@palaceresorts.com

A. Essa taxa nominal é importante para que possamos compensar nossos vários parceiros e colaboradores que apoiam as inclusões de Resort Credit, como tours, fotografia e serviços de salão de beleza. Assim como a taxa de impostos e gorjetas que incluímos como parte da reserva , a taxa de Resort Credit nos permite cobrir também esses incidentes para as ofertas de promoção desse crédito.

Para ver uma lista detalhada das excursões que oferecemos (com e sem o Resort Credit) faça o download do aplicativo do Palace Resorts (Apple e Android). Lá, você encontrará uma descrição detalhada de cada excursão, juntamente com os menus. Você também pode entrar em contato com vipvacationplanner@palaceresorts.com para mais informações.

Pedimos gentilmente que avise nosso departamento de relações públicas sobre qualquer alergia que você possa ter, assim que chegar. Aconselharemos nossas equipes culinárias e lhe forneceremos algumas instruções.

Temos uma variedade de opções sem glúten em todos os restaurantes e em todos os nossos resorts. Essas opções estão identificadas com um símbolo específico em nossos menus. Se você tem alergia a glúten, por favor, entre em contato com o nosso departamento de relações públicas e eles fornecerão mais instruções.

 

No Palace Resorts, a taxa tudo incluso é cobrada com a tarifa do quarto. No entanto, se você fizer sua reserva através da Interval International, haverá uma taxa adicional, necessária para alguns serviços, que incluem refeições ilimitadas em qualquer nossos restaurantes, serviço de quarto 24 horas, bebidas premium e mais serviços e comodidades exclusivas. Para obter informações sobre taxas tudo incluso através da Interval International, ligue para 1-844-272-5223 ou 1-305-925-3094. Como membro da Interval International, você tem tarifas exclusivas.

Apesar de as gorjetas estarem incluídas na sua estadia, você pode optar por fornecer gorjeta adicional à sua conveniência.

Dependendo de quantas noites reservar, você pode receber Resort Credit (o valor total depende da duração da estadia) que pode ser usado para tours, serviços de spa, jantares românticos, golfe e muito mais. Para ver o nosso folheto de Resort Credit, por favor visite www.palaceresorts.com/rcbrochure. Lá você pode ver todos os detalhes, juntamente com os nossos termos e condições, incluindo informações sobre a taxa de 16% que é cobrada sobre todos os serviços e produtos processados com o Resort Credit. (Por favor, note que o golfe não está disponível no Moon Palace Jamaica Grande)

Para maiores informações, por favor entre em contato com info@palaceresorts.com

O serviço médico é fornecido 24 horas durante todo o ano [mediante taxa]

- Manhã: das 09:00 às 18:00
No consultório médico $80 USD, no quarto $90 USD

- Tarde:
No consultório médico $90 USD, no quarto $100 USD

O que você preferir, ambas as moedas são aceitas. De qualquer forma, para sua conveniência, você encontrará janelas de câmbio no lobby.

Nosso resort acomoda hóspedes com necessidades especiais, com salas adaptadas e instalações de acessibilidade em piscinas, restaurantes, jardins, boates e bares.

Para o jantar, alguns restaurantes exigem calças compridas, camisa e sapatos, incluindo Le Château (The Grand at Moon Palace Cancun), Bocelli (Beach Palace e Playacar Palace), Turquesa (Cozumel Palace), Arrecifes, Trattoria e Riviera Maya. Palace Cancun), La Gondola (Moon Palace Jamaica), Aurora e La Tratto (Sun Palace) e a maioria dos restaurantes do Le Blanc Spa Resort em Cancun e em Los Cabos. Vestir roupa molhada ou traje de banho não é permitido na maioria dos restaurantes no Palace Resorts.

Todos os nossos resorts são livres de fumo, incluindo a área de piscinas. Fumar só é permitido em áreas específicas.

PLAYACAR PALACE

O que mais me encantou foi a comida!
268silviaj
São Paulo, SP

O que mais me encantou foi a comida!

O sistema all inclusive me surpreendeu! A qualidade, a generosidade e a variedade de opções de alimentação superaram muito a minha expectativa! Cada um dos restaurantes oferecia surpresas incríveis e comida de primeira classe! Não bebemos e, por isso, não posso avaliar a qualidade das bebidas.

Vc vai se sentir especial aqui!!!
Indira B

Vc vai se sentir especial aqui!!!

Perfeito. Aconchegante, atendimento ótimo da parte de todos funcionários. As crianças amaram as meninas do play Room. Nosso agradecimento especial para Ilse e Luz q cuidaram com muito carinho de nossas princesas Sofia e Alicia.

Férias e noivado surpresa!
Débora P

Férias e noivado surpresa!

 

Eu e meu namorado ficamos hospedados no Playacar 4 dias e foi maravilhoso! Ele preparou uma surpresa junto ao hotel para noivarmos e eles fizeram tudo de forma impecável, o atendimento em todos os aspectos foi excelente, todos os funcionários eram cordiais, o quarto era muito bom, aconchegante e muito bem limpo.

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